如何建立良好的护患关系

     前段时间科室发生了一些事情让我感触很多，如果我是一名患者需要护士为我做什么,我想谈谈自己的想法。

     我认为人类的基本需求是被别人理解，假如做为个体的独特性能被人其他人准确的理解，我们就会有深切的满意感，相互之间的关系也会进一步深入下去。正是这种理解构成了建立关系的基础。在护理实践中，护士由于职业的关系，需要与其他独立的个体发生交互作用。只有理解患者的需要，情感和所处环境或状况，对保证护理实践的有效性来说是基本的要素。要有什么特质才能是护士有能力真正理解其他人，并因此促进他人的健康？

    护患关系是护理过程中护士与患者，护士与家属之间的关系，在护理工作中时常出现护患双方沟通失败，病人及家属对护士服务态度不满足，时有出现护患纠纷绝大数是由于以自我为中心，不顾患者想法造成的。所以作为一名护士，要尽量避免以自我为中心的沟通错误，如使用说教师的语言主观判断，急于阐述自己的观点，过早的做出结论，在繁忙的工作情况下，沟通信息发出量大，速度快，急于求成，患者的情况了解不清晰，给予不适当的表态，甚至言行不一，谈话中改变话题，阻断患者表达感情和信息。这会造成患者孤立无助，形成心理障碍，使家属心情不舒畅，阻碍良好的护患关系建立。

    对护士来说，沟通与交流是护理工作中重要内容，自己是主动的一方，以病人为中心，尊重，同情，信赖，关怀和理解患者，很有礼貌的称呼患者，初次接触患者及家属要主动介绍自己，让患者了解自己，使患者产生信任感，自觉地将自己融入患者之中，善于应用体贴的话语，同时多与家属交流，了解患者的具体情况和需要帮助解决的事情，在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚，适时恰当的使用幽默，使患者感到很熟悉，很亲切，是双方在和谐舒畅的气氛中充分发挥沟通的效能。

    建立良好的护患关系主要依赖护理工作中护患双方思想，感情，愿望及要求等内容的沟通与交流。良好的护患关系可以帮助患者战胜疾病，恢复身心健康，早日回归社会。