从 医 心 悟

各位领导、各位青年朋友大家好：

      我受团委的邀请来参加庆“五·四”活动，看到在座青年们个个朝气蓬勃，神采奕奕，我为我们医院有这样的后备军而高兴，我衷心的祝福你们都能早日成为医院的栋梁之才。

       我是一位普通的医务工作者，在38年的临床医疗生涯中，我和你们一样，曾经有过激情似火的青春岁月，有过美好的梦想和憧憬，也同样在工作实践中经受过挫折和烦恼，感受过难以适从的失落。当我走过多年的风风雨雨蓦然回首，我深有体会，过高的奢求是无望的，只有脚踏实地，一步一个脚印，不断地自我充实，自我完善，才能有所作为。接下来我想跟大家探讨一下医务工作者比较关注的几个问题：

       一、医德  医德就是医生的职业道德，好的医术不能代替好的医德，中国工程院院士汤钊猷教授说：医德和医术是医生的灵魂，高超的医术只有与高尚的医德和高质量的服务紧密结合才能治病救人。记得我参加工作不久，收治了一位糖尿病病人，平时饭量大，血糖控制不好，我就反复训病人，要严格控制饮食，训急了病人和我吵了起来，说我：“你不就会看个病吗？病也看不好，牛什么？”噎得我半天说不话来，过后细想，确实我就会看病，而且好多病人还无法治愈，医生的职业和其他职业一样，并不高人一等，病人来看病首先要尊重病人、平等对待，凡事要用商量的口气，要求病人接受的检查和治疗，必须讲清理由，取得病人的理解和配合，不要盛气凌人，每一个医务工作者都要有同情心，多站在病人的立场想问题，病人患病后痛苦是一样的，不能以貌取人，农民、干部，认识不认识都一样对待，尤其对低收入的人群和农民病人，要想到他们的难处，他们挣点钱不容易，少花钱治好病是我们应该做的。不能吃请和收红包，要想到农民一个红包可能就是他们一年的收入，能忍心吗？

      二、敬业精神  我想在座的年轻朋友都深有体会，刚毕业时都有雄心壮志，都想干一番事业，等工作一段时间后由于环境不适应，条件有限，不能施展自己的才能，实现自己的理想，因而沮丧苦恼，情绪低落，我自己也曾走过这一年龄段，也曾有过和大家一样的感受，我的体会是个人理想，奋斗目标不能没有，关键在于脚踏实地，从现在做起，从小事做起，尝试去热爱自己的工作，这才是一种积极务实的工作态度，保持这种工作态度才能让自己有所作为，干出成就。常言道：百尺高台，始于垒土；合抱之木，始于毫米。知识在于积累，临床经验来自在热爱工作基础上的不断实践和总结。青年朋友们我们一定要保持一种和平的心态，务实的态度，不要好高骛远，而要珍惜和探索你所从事的工作，要知道积小流以成江河，积跬步以至千里，只要你干一行爱一行专一行，才能在不久的将来取得成功。中国科学院院士刘德培教授就我国医生的现状分析说：现在的医生只是注重自己技术的提高，不注重自身修养的提高，其实医术不仅包括技术，还包括仁术。应用科学技术一定要有人文智慧。这也是原子能技术的进步和克隆技术的研究带来人类恐慌的原因，大家都不知道它会向什么方向发展，会给人类带来什么！

      三、服务意识  服务意识的改善是人类进步的体现，在知识信息时代的今天，各行各业都在改变服务理念，服务意识已成为当今一个较为时尚的问题，我们医务工作者服务意识的转变，服务态度的改变就尤为重要。在多年的工作中我深有体会，病人因疾病的折磨已经十分痛苦，到医院来是求助的，如果遭到冷遇，病人会更加痛苦，即使病人发点牢骚，医务人员也要理解，如果你把每一个病人当成自己的亲人对待，就不会有冷、碰、硬，其次要有耐心，要耐心听取病人的主诉和要求，耐心做好教育和解释工作，要时刻换位思维，如果我是一位病人该如何？还要想到，病人来医院一方面是治病，从另一方面讲是给我们送钱来的，把他们赶走，我们的工资从何而来？青年朋友们，要想得到先要付出，因而我们要树立服务于人的意识，要知道看似为难，实际真正受益的还是我们自己。

      四、奉献  付出与回报，这个问题很难说清也很难启齿，但人人必须面对。自从我们选择了医疗这个行业，就意味着把我们的一生奉献给治病救人的事业。为了人民的健康，多少次瘟疫猖獗，医务人员冲在最前线；多少个通宵达旦的深夜，无影灯下有我们的身影；多少个节假日，我们守护在病人的身旁。但由于政府对医疗投入的不足，医保覆盖率太低，社会矛盾的激化，再加宣传舆论的误导和个别医务工作者的责任心不强导致政府对医疗不满意，社会对医疗不满意，病人对医生不信任，医患关系紧张越演越烈，医疗纠纷有增无减，面对这些，我们抱怨政府有什么用，我们能改变政府吗？能改变病人吗？还是要从我们自身做起，改变自己就是改变别人，形势逼迫我们认真思考应对政府、社会、患者对我们提出的更高要求。不改变自己是不行的在多年的从医过程中我体会到，要想减少医疗纠纷，首先要加强我们的责任感，病人的事情无大小区分，样样都重要，该做的、该查的都要做得，要多和病人沟通，多站在病人的立场想问题，定治疗方案，并讲清后果。面对病人要去掉傲气和轻漫，认真询问并听取病人主诉，检查要细致，不放过一个异点，事事按规章制度办，该签字的一定要签到，努力取得病人和家属的理解。你给别人一个微笑，别人也会给你一个微笑，同时要去掉私心杂念，管一个病人开一张处方，不要想着给自己带来什么好处。当然我们也要吃饭、穿衣、住房子，我想随着政府对医疗不断投入加大，我们的收入会提高的，就目前收入水平要比起工人、农民要好些吧。要知足，要有感恩之心，党和人民培养教育了我们，我们要全心全意地把学到的知识回报人民。

      青年朋友们，医院的未来属于你们。你们任重道远，真心希望你们从今天做起，用热心对待工作，用爱心对待每一位患者，用虚心抓紧学习，用恒心努力钻研，用协作、包容之心对待同事，相信你们能作出出色的成绩，成为拔尖人才。

                                                                                         谢谢！